Livraisons & Retours

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 15 février 2026

Chez Baggiri, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Cette page détaille l'ensemble des informations relatives à la préparation, l'expédition et la livraison de vos trousses de voyage et accessoires d'organisation.

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Chaque commande est traitée et préparée sous 48 heures ouvrées suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis est remis au transporteur.

2. ZONES DE LIVRAISON

Nous expédions nos trousses et accessoires de voyage vers la France métropolitaine, l'ensemble des pays de l'Union Européenne (incluant la Belgique, le Luxembourg, l'Allemagne, etc.) ainsi que la Suisse et le reste du monde.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

• France Métropolitaine : 5-7 jours ouvrés
• Europe (UE + Suisse) : 7-12 jours ouvrés
• International (reste du monde) : Non desservi

Note importante : Ces délais sont des estimations à compter de la date d'expédition. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions logistiques et des éventuels contrôles douaniers (pour les livraisons hors UE). Les retards liés aux transporteurs ou aux périodes de forte affluence (fêtes, soldes) ne sauraient engager la responsabilité de Baggiri.

4. FRAIS DE LIVRAISON

DESTINATION	1 ARTICLE	2+ ARTICLES
France Métropolitaine	4,90€	GRATUIT
Europe (UE + Suisse)	5,90€	GRATUIT
International	Non desservi	non desservi

Astuce : Commandez 2 articles ou plus pour profiter de la livraison gratuite en France métropolitaine !

5. DROITS DE DOUANE ET TAXES D'IMPORTATION

Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne (notamment en Suisse), des droits de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon la réglementation du pays de destination. Baggiri ne peut être tenu responsable de ces frais supplémentaires ni des éventuels retards liés aux procédures douanières.

6. SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Si vous ne recevez pas cet email dans les 72 heures suivant votre commande, pensez à vérifier votre dossier spam. En cas de doute, contactez-nous à contact.baggiri@gmail.com avec votre numéro de commande.

7. PROBLÈMES DE LIVRAISON

En cas de problème lors de la livraison, voici la marche à suivre :

• Colis endommagé à la réception : Photographiez le colis et le produit, puis contactez-nous sous 48h
• Colis non reçu au-delà du délai estimé : Contactez-nous et nous lancerons une enquête auprès du transporteur
• Article manquant ou incorrect : Envoyez-nous une photo de ce que vous avez reçu et nous procéderons à un renvoi ou un remboursement

Dans tous les cas, notre équipe s'engage à trouver une solution rapide et satisfaisante.

8. ADRESSE DE LIVRAISON

L'Utilisateur est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Baggiri ne saurait être tenu responsable des retards ou échecs de livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète.

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après validation de la commande, contactez-nous le plus rapidement possible à contact.baggiri@gmail.com. La modification n'est possible que si la commande n'a pas encore été expédiée.

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 15 février 2026

Chez Baggiri, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne répond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et transparente pour que vous puissiez acheter en toute confiance.

1. GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ - 30 JOURS

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article et obtenir un remboursement intégral, sans avoir à justifier d'un motif particulier.

Ce délai de 30 jours inclut et dépasse le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par les articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous offrant ainsi une protection renforcée.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour que votre demande de remboursement soit acceptée, les conditions suivantes doivent être remplies :

• L'article doit être dans son état d'origine, propre et non utilisé
• L'emballage d'origine complet avec tous les éléments fournis doit être restitué
• La preuve d'achat (email de confirmation de commande) doit accompagner la demande

3. ARTICLES EXCLUS DU REMBOURSEMENT

Les articles suivants ne peuvent faire l'objet d'un remboursement :

• Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure
• Les produits retournés sans emballage d'origine ou dans un état détérioré
• Les produits présentant des signes d'utilisation prolongée ou de dommages non liés à un défaut de fabrication

4. PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :

1. Contactez notre service client par email à contact@baggiri.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande
2. Recevez votre autorisation de retour accompagnée de l'adresse de renvoi sous 24h
3. Expédiez le colis via le transporteur de votre choix (nous recommandons un envoi suivi pour votre sécurité)
4. Vérification et remboursement : dès réception et vérification de l'état du produit, nous procédons au remboursement

5. DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés suivant la réception et la vérification du produit retourné.

Le remboursement s'effectue automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale (carte bancaire, PayPal, etc.). Selon votre établissement bancaire, le délai d'apparition du remboursement sur votre relevé peut varier.

6. FRAIS DE RETOUR

Dans le cadre d'un retour volontaire (changement d'avis, produit ne convenant pas), les frais de retour sont à la charge du client.

En revanche, si le retour est motivé par un défaut de fabrication, un produit non conforme ou une erreur de notre part, Baggiri prend en charge l'intégralité des frais de retour en vous fournissant une étiquette de retour prépayée.

7. PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME

Si vous recevez un article défectueux, abîmé ou différent de votre commande, prenez des photos et contactez-nous sans attendre. Nous vous proposons un échange ou un remboursement complet, avec prise en charge des frais de retour.

8. ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre modèle ou une autre référence, contactez-nous à contact@baggiri.fr. L'échange est soumis à la disponibilité du produit souhaité.

Les frais de renvoi du produit initial sont à votre charge. L'expédition du nouveau produit est prise en charge par Baggiri.

9. REMBOURSEMENTS PARTIELS

Un remboursement partiel peut être appliqué dans les cas suivants :

• Le produit retourné présente des signes évidents d'utilisation au-delà d'un simple test
• L'emballage d'origine ou certains accessoires sont manquants
• Le produit présente des dommages non signalés lors de la demande de retour

Dans ces situations, le montant du remboursement sera ajusté en fonction de l'état du produit. Vous serez informé du montant avant le traitement définitif.

10. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Indépendamment de notre politique commerciale de remboursement sous 30 jours, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation (2 ans) et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Ces garanties légales s'appliquent de plein droit et ne peuvent être limitées par les présentes conditions.

11. CONTACT

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande ou demande de remboursement ou question :

Email : hello.baggiri@gmail.com

Réponse : Sous 48h à 72h maximum